广州如江智能科技有限公司

如江四键五星评价器的介绍和功能

广州如江智能科技有限公司是一家集设计、研发、生产、销售为一体的高科技企业。如江科技主营产品：触摸一体机、自助服务终端机、自助缴费机、教学/会议一体机、排队机、广告机、评价器、液晶评价器等触控、显示类产品。2四键设计接受顾客综合评价：按键内容：非常满意，满意，基本满意，不满意2五星级LED指示灯显示服务水平，服务质量公示明了。这些被广泛应用于铁路、交通、金融、通讯、政务公开、工商、税务、教育、多媒体展厅、自动化控制、生产线操控等行业。

（白色）四键五星评价器型号RJ-AP10

电源：DC 5V/1A

语音：1W语音功放，大音量，适合公共环境播音员级语音。

通讯：RS485或者ISM 433无线通信可选内置天线

评价按键：四个评价键

星级指示：5个星级指示灯

软件：配套功能强大的客户满意度评价系统   、绩效管理软件和二次开发软件包。

四键五星评价器功能：

1．客户评价等级分为非常满意、满意”、“一般”、不满意等四个级别

顾客只需一键点评窗口服务质里，点评结果会及时上传服务器，方便动态评分查询。

2．插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等

3．每办完 笔业务后， 柜台工作人员按动评价键后自动语音提示您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音谢谢”

4．服务评价器通过星级指示灯可显示当前员工的星级 (每个星级真感指示灯，分1- 5几个级别)

5．如系统与短信链按一日顾套评价不满意时，系统即自动向值班经理发送报瞥短信(雷特殊定制)

如江科技液晶评价器、窗口智能终端评价器

液晶评价器产品概述

如江液晶顾客评价器是如江公司独立研发、自行设计、制造、生产，具有自主知识产权的一款硬件产品。该产品性能稳定，功能强大，外形设计美观大方。可以与如江排队叫号系统无隙整合在一起使用。

产品规格：

型号：US-53L

重量：0.5kg

LCD 屏：10.1寸高清IPS屏(或7寸)

分辨率：1280*800

触摸屏：10点电容式触摸

操作系统：Android 5.1

外观尺寸：(长x宽x厚)242.5mm X 163mm X 8mm

液晶评价器产品特点：

如江窗口智能终端设备采用Android平台，10.1寸(或7寸)十点电容触摸屏，内置WiFi无线通讯模块、USB OTG接口，主流硬件配置，外观时尚靓丽，易用可靠，性能强劲。如江窗口智能终端软件采用模块化设计，除主框架模块外，所有功能模块都可通过配置管理来动态的加载和卸载。后台管理软件采用B/s架构，Web网页浏览，支持远程管理、远程查询。当用户有特殊应用需求时，可快速开发新的功能模块，加载运行后即可满足客户需求且不会影响现有的其他功能模块。

如江窗口智能终端软件包括信息及密码输入、PC屏幕同步输出、TTS语音同步播报、服务质量评价、宣传展示、摄像录音取证、通知公告、信息查询、意见调查、天气时钟等常用功能模块。

应用场景

银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通、领事馆、出入境、海关、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。

广州如江智能科技有限公司是液晶评价、满意度评价器、排队机、触摸一体机、触摸查询机等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。广州如江智能科技有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。

如江科技服务质量评价系统、四键五星客户评价器、评分器客户评价系统、多媒体评价器等设备的使用

广州如江智能科技有限公司是一家面向全国窗口服务评价行业的电子产品生产厂商，集研发、制造、营销、服务于一体，专门为金融、工商、政府、医院等服务行业办事大厅提供高新电子产品及系统化、个性化软件。广州如江智能科技有限公司是一家具备软硬件开发、生产、销售一体的私营股份制企业，公司独立开产品有：顾客评价系统、智能排队系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。公司主要以系统软件为特色，开创了服务质量评价系统打造了具有个性化的产品，打破了一直以来系统设置必须要专业的技术人员才能改动的历史，为产品的广泛市场应用奠定了基础。

一、四键五星客户评价器功能说明：

客户评价器采用流线型外形设计，符合人体工学。主要特点系统可采用联机／脱机模式联接：可与工作PC计算机、Windows终端直接连接，也可独立组成系统。内置插入式柜员资料卡，可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等，配合我公司自行开发的客户评价系统，完全由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效的监督和提升工作人员的服务质量。

1) USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。

2) 接受顾客综合评价，评分器分为很满意、满意、一般、不满意四个等级，也可根据客户需求对按键进行定做。

3) 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。

4) 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级。

服务质量评价系统 掌握员工的“命运”

通过顾客对柜台服务质量评价系统的选择点击，可实时掌握柜员的服务质量、业务能力、工作效率等考核资料，对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示，便于及时解决。主流配置、深度定制的Android固件，确保程序24小时运行稳定流畅。服务质量评价考核管理系统可对每个窗口柜台的服务质量进行评定，并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上。

服务质量评价系统说明：

1. 呼叫器通过有线或无线485 协议与排队机服务程序实现数据通信；

2. 多媒体评价器与排队机通过无线路由组合为统一网络，通过TCP/IP 协议实现无线网络数据通信；

3. 柜员触发物理呼叫器评价触发按钮，通过排队机服务器指令中转功能， 多媒体评价器即可做出相应反应；实现柜员与客户的评价互动。